Telefonski razgovori za posao mogu biti zahtjevni. Praćenje reakcija ispitivača isključivo putem tona glasa može otežati procjenu uspješnosti samog razgovora. Do njih dolazi kada je prijava za posao uspješna, a tvrtka razmatra tvoj ulazak u idući krug selekcijskog postupka.
Onaj koji vjeruje u sebe ne trudi se uvjeravati druge. Onaj tko je zadovoljan sobom, ne treba potvrdu drugih. Onaj tko prihvaća sebe, prihvaćen je od cijelog svijeta.
Lao Tzu
Evo kako na najbolji način odraditi razgovor putem telefona.
Telefonski razgovor poslodavcima pomaže izdvojiti kandidate koji nisu prikladni za tu ulogu. Većina telefonskih intervjua zakazuje se unaprijed, pa se možeš u potpunosti pripremiti. Ipak, ponekad poziv može stići nenajavljeno, stoga je važno uvijek biti u pripravnosti i ne javljati se na telefon neprofesionalnim glasom…
Postoje i prednosti tog „strašnog” telefonskog razgovora, poput pripremanja bilješki koje služe kao podsjetnik te činjenice da ispitivač ne vidi tvoj izraz panike kada postavi neočekivano pitanje.
Uz ovaj popis onoga što treba i što ne treba činiti, put prema uspješnom telefonskom razgovoru i idućem koraku, sastanku uživo, bit će lakši. Ovo je tvoj podsjetnik za telefonski intervju.
Što treba činiti? 📱
Pri pripremi za telefonski razgovor potrebno je zapamtiti nekoliko važnih stavki. Prvo, ključno je temeljito istražiti tvrtku u kojoj želiš raditi. Time se pokazuje iskren interes te se postiže dojam informiranosti i angažiranosti tijekom razgovora. Također je dobra ideja pripremiti popis pitanja o tvrtki kako bi se pokazali entuzijazam i znatiželja.
Pozitivne afirmacije mogu značajno podići samopouzdanje prije telefonskog poziva. Odvoji trenutak i zapiši zašto si upravo ti dobar odabir za taj posao i zašto ga zaslužuješ. Podsjećanje na vlastite snage i fokusiranje na pozitivne strane pomoći će u projiciranju samopouzdanja i uvjeravanju ispitivača u tvoje sposobnosti.
Vježbanje razgovora unaprijed još je jedan ključni korak. Možeš potražiti pomoć prijatelja ili članova obitelji za probne intervjue ili zapisati očekivana pitanja i uvježbati odgovore. Možeš čak i snimiti svoj glas kako bi se uočile nervozne navike ili obrasci govora koje je moguće poboljšati.
- Pripremiti se
- Izgovarati pozitivne afirmacije
- Vježbati unaprijed
Baviš li se možda i umjetnosti? Saznaj kako se brendirati i pronaći prilike za poslove.
Tijekom razgovora… 📱
Tijekom samog razgovora ne treba se ustručavati postavljati pitanja. Pokazivanje želje za učenjem i boljim razumijevanjem tvrtke ostavit će pozitivan dojam na ispitivača. Koristi pripremljeni popis pitanja i iskoristi prilike unutar razgovora za traženje dodatnih pojašnjenja o samom poslu i odgovornostima.
Imati bilješke pri ruci može biti od velike pomoći, posebno pri prisjećanju specifičnih detalja o radnom iskustvu ili važnim datumima. One služe kao brzi vodič koji osigurava pružanje točnih i relevantnih informacija tijekom razgovora.
Iako te ispitivač ne vidi, zauzimanje samouvjerenog stava tijela može pozitivno utjecati na tvoje razmišljanje. Istraživanja su pokazala da „snažni stavovi” utječu na stanje uma i podižu samopouzdanje. Dodatno, nošenje profesionalne odjeće može pomoći u razvijanju poslovnog načina razmišljanja.
Hvatanje bilješki tijekom razgovora je neophodno. To pokazuje aktivnu uključenost u razgovor i omogućuje ti povratak na važne detalje o kojima se raspravljalo. Ako razgovor bude uspješan, možda ćeš dobiti upute o „idućim koracima”, a bilješke će osigurati da se ne propusti niti jedna važna informacija. Ovakvi se razgovori često provode i kad tražiš stručnu praksu. Zato je važno:
- Postavljati pitanja
- Gledati u bilješke
- Zauzeti samouvjeren stav tijela
- Hvatati bilješke
Bilješke za telefonski intervju trebale bi biti kratke, pregledne i strukturirane u natuknicama. Trebaju sadržavati ključne informacije o tvrtki, vlastitim iskustvima i mogućim pitanjima, ali ne i cijele rečenice. Cilj je brzo podsjećanje, a ne čitanje odgovora, kako bi govor ostao prirodan i spontan.
Što ne treba činiti? 📞
Sada razmotrimo što treba izbjegavati tijekom telefonskog razgovora. Izbjegavaj razgovarati na bučnom ili prometnom mjestu kako bi se održala kvaliteta zvuka i smanjile smetnje. Pripazi da je baterija telefona puna kako bi se spriječilo neočekivano gašenje tijekom poziva. Iako je samopouzdanje važno, treba izbjegavati ostavljanje dojma prevelike opuštenosti ili nezainteresiranosti. Pokaži iskren entuzijazam tijekom cijelog razgovora.
Ako se nešto ne razumije ili ne čuje dobro, ne treba se pretvarati da je sve jasno. Bolje je zamoliti ispitivača da ponovi rečeno nego dati netočan ili nerelevantan odgovor. Prekidanje ispitivača također je veliki propust. Pričekaj da osoba završi s govorom, aktivno slušaj i tek tada oblikuj svoj odgovor.
Nije neuobičajeno prolaziti kroz intervju prilikom prijave za strukovno osposobljavanje ili praksu. Krećeš li na fakultet? Saznaj što ti je potrebno.
Izbjegavaj popunjavati pauze poštapalicama poput „ovaj” ili „hm”. Umjesto toga, uzmi kratak trenutak za sabiranje misli i oblikovanje odgovora. Sasvim je prihvatljivo zastati i posložiti ideje prije govora. Kada se koristiš bilješkama, izbjegavaj čitanje od riječi do riječi. Neka ti one radije služe kao inspiracija, a tvoje poruke neka budu sažete. Koristi natuknice kako tvoj govor ne bi zvučao kao da je unaprijed naučen napamet.
Na kraju, ne treba ni naglašavati da se tijekom razgovora treba suzdržati od jela, pića, pušenja ili konzumacije opojnih sredstava.
Sažetak onoga što ne treba činiti:
- Boraviti na bučnom mjestu.
- Imati praznu bateriju.
- Djelovati previše opušteno.
- Pretvarati se da je nešto bilo jasno, a nije.
- Prekidati sugovornika.
- Popunjavati pauze poštapalicama.
- Izravno čitati iz bilješki.
- Jesti, glasno piti, pušiti ili biti pod utjecajem opijata (to se podrazumijeva)
- Zaboraviti disati.
Zaključno, važno je biti dobro u pripravnosti, zadržati pozitivan stav i razgovoru pristupiti razumno. Uzmi si vremena, ostani u mirnom stanju i pribrano se predstavi. Vjeruj u svoje sposobnosti i znanje koje posjeduješ. Uz ove savjete, tvoj će telefonski razgovor proći izvrsno.
Držiš li se sljedećih savjeta, gotovo je sigurno da će intervju proći odlično:
Mirna okolina
Biraj tiho mjesto bez buke i ometanja kako bi razgovor bio jasan i profesionalan.
Puna baterija i signal
Provjeri mobitel unaprijed da ne dođe do prekida poziva u važnom trenutku.
Jasno i bez poštapalica
Govori smireno i izbjegavaj “hm”, “ovaj” i slične iritantne zvukove i riječi.
Ne prekidaj i traži pojašnjenje
Pusti sugovornika da završi i slobodno pitaj ako nešto nisi razumio.
Bilješke kao podsjetnik, ne skripta
Koristi kratke natuknice, ali ne čitaj odgovore doslovno.
Sažmi uz pomoć AI
Svidio vam se članak? Zapiši to!
Loading...
