I - Uvod
Kontakt podaci učitelja nikada se ne prenose učenicima osim u slučaju kada učitelj prihvati zahtjev za satom i navede da želi prenijeti svoje podatke učeniku radi organizacije prvog sata.
Sve stranice web-mjesta su osigurane HTTPS protokolom i navigacija između stranica je šifrirana.
Nikakvi podaci o bankovnim karticama nikada se ne čuvaju od strane Superprofa, osim posljednje 4 znamenke.
Superprof ne prodaje niti iznajmljuje nikakve informacije niti podatke o svojim članovima.
Nakon pregledavanja oglasa, učenici mogu stupiti u kontakt s učiteljima koje su odabrali.
Oni tada šalju zahtjev za sat koji sadrži poruku svim učiteljima koji se čine da odgovaraju njihovom zahtjevu. Te poruke ne smiju sadržavati načine za kontaktiranje učenika osim putem web-mjesta Superprof, to jest bez broja telefona, URL-a, e-mail ili poštanske adrese.
Povezivanje s jednim od odabranih učitelja koštat će 9€/mjesečno učeniku (Učenički paket) i ti troškovi će mu dati mogućnost kontaktiranja onoliko učitelja koliko želi tijekom svoje pretplate. Pretplata se automatski obnavlja i bez obveze.
Učenik može u bilo kojem trenutku otkazati svoju pretplatu od 9€/mjesečno sa svog računa.
Ako je više od odabranih učitelja dostupno, učenik će platiti samo jednom mjesečno cijenu Učeničkog paketa od 9€ i tako moći odabrati učitelja kojeg preferira.
Učenik može biti refundiran samo u slučaju nedostupnosti učitelja. Ovisno o slučaju, može se zatražiti dokaz kako bi se moglo izvršiti povrat. Napominjemo da ako dokaz potvrđuje nedostupnost učitelja, Superprof će refundirati samo prvi mjesec Učeničkog paketa. Sljedeći mjeseci neće biti refundirani jer je otkazivanje pretplate odgovornost klijenta.
Ako je zahtjev za satom u početku prihvaćen, a zatim odbijen iz etičkih razloga i sankcioniran zakonom (kao što je eksplicitni zahtjev da se zamijeni učenik tijekom ispita ili da se u potpunosti napišu domaće zadaće), Superprof neće pozitivno odgovoriti na zahtjev za povrat.
II - Politika privatnosti
1. Općenito
Superprof SAS (čije je sjedište na adresi 42-44 rue Alexandre Dumas, 75011, Pariz, Francuska), kao voditelj obrade, pridaje veliku važnost zaštiti i poštivanju vaše privatnosti. Ova politika ima za cilj informirati vas o našim praksama u vezi s prikupljanjem, korištenjem i dijeljenjem informacija koje nam pružate putem naše platforme (\"Platforma\") dostupne s web-mjesta www.superprof.fr.
Ova politika predstavlja način na koji obrađujemo osobne podatke koje prikupljamo i koje nam pružate. Pozivamo vas da pažljivo pročitate ovaj dokument kako biste upoznali i razumjeli naše prakse u vezi s obradom vaših osobnih podataka koje provodimo.
2. Informacije koje prikupljamo
Moguće je da prikupljamo i obrađujemo sljedeće podatke:
2.1. Informacije koje nam izravno prenosite
Korištenjem naših Platformi, pružate nam informacije, od kojih su neke takve da vas mogu identificirati (\"Osobni podaci\"). To je posebno slučaj kada ispunjavate obrasce (kao što je obrazac za registraciju), kada stupate u kontakt s drugim članom Superprofa, kada nas kontaktirate – bilo telefonom, e-mailom ili bilo kojim drugim sredstvom komunikacije – ili kada nam prijavite problem.
Radi zaštite vaših podataka, koristimo uslugu Captcha na našoj stranici. Ova usluga je implementirana kako bi provjerila unose na našoj stranici i razlikovala jesu li izvršeni od strane čovjeka ili automatiziranih robota. Ova mjera vam omogućuje da koristite našu stranicu sigurno i štiti vaš račun od neželjene pošte. Kako biste imali ovu zaštitu, provodi se analiza i određene informacije se procjenjuju (na primjer, vaša IP adresa). Obrada podataka je u skladu s GDPR-om. Za više informacija o politici privatnosti Googlea, posjetite stranicu: https://policies.google.com/privacy?hl=fr.
Superprof je pažljiv u pogledu sigurnosti članova platforme kao i informacija vezanih uz identitet i načine plaćanja svakog od svojih članova. Ako primijetimo problem s plaćanjem, član našeg tima može vas kontaktirati kako bi provjerio vaš identitet.
Te informacije posebno uključuju sljedeće podatke:
2.1.1. Podaci potrebni za registraciju na uslugu koju pružamo na našim Platformama. Ti podaci su posebno vaše ime i prezime, poštanska adresa, e-mail adresa, broj mobitela, broj fiksnog telefona, spol, datum rođenja, IP adresa, identifikator Skype/Hangouts, lozinka. Među tim informacijama, samo su vaše ime, prezime, e-mail adresa i lozinka obavezni. U suprotnom, Superprof neće biti u mogućnosti pružiti vam usluge koje nude naše Platforme i nećete biti ovlašteni kreirati račun na našoj Platformi;
2.1.2. Fotografija;
2.1.3. Poštanska adresa;
2.1.4. Kopija svih razmjena između Superprofa i vas;
2.1.5. Kopija svih zahtjeva za satove ili oglasa objavljenih na našim Platformama;
2.1.6. Detalji financijskih ili računovodstvenih transakcija obavljenih na našim Platformama ili na bilo koji drugi način, uključujući informacije o vašoj platnoj kartici, bankovne podatke, informacije o rezerviranim satovima ili za koje ste objavili oglas na našim Platformama;
2.1.7. Detalji vaših posjeta našim Platformama i sadržaja kojima ste pristupili;
2.1.8. Ako je primjenjivo, vaše odgovore na naše ankete i upitnike i recenzije koje ste ostavili kako biste ocijenili sat obavljen s drugim članom naše zajednice; te informacije mogu se koristiti u kontekstu istraživanja i analiza ponašanja korisnika;
2.1.9. Podaci koje možemo zatražiti od vas kada nam prijavite problem vezan uz naše Platforme ili naše usluge;
2.1.10. Podaci vezani uz vašu lokaciju kada ste pristali da prikupljamo i obrađujemo te podatke;
2.2. Podaci koje prikupljamo automatski
2.2.1. U slučaju da se povezujete s našim uslugama koristeći funkcionalnosti društvenih mreža koje su vam dostupne, Superprof će imati pristup određenim podacima (posebno vaše ime, prezime, fotografija, e-mail adresa i broj prijatelja na Facebooku) vašeg računa na dotičnoj društvenoj mreži u skladu s općim uvjetima korištenja dotične društvene mreže. Također možemo prikupljati određene vaše Osobne podatke kada komunicirate s funkcionalnostima tih društvenih mreža, kao što su funkcionalnosti "Sviđa mi se".
2.2.2. Tijekom svake vaše posjete, možemo prikupljati, u skladu s važećim zakonodavstvom i uz vaš pristanak, ako je potrebno, informacije vezane uz uređaje na kojima koristite naše usluge ili mreže s kojih pristupate našim uslugama, kao što su vaše IP adrese, podaci o prijavi, vrste i verzije korištenih internetskih preglednika, vrste i verzije dodataka vašeg preglednika, operativni sustavi i platforme, podaci o vašoj navigaciji na našim Platformama, posebno vaša navigacija na različitim URL stranicama naših Platformi, sadržaj kojem pristupate ili koji pregledavate, pojmovi za pretraživanje korišteni, pogreške preuzimanja, trajanje pregledavanja određenih stranica, identifikator za oglašavanje vašeg uređaja, interakcije sa stranicom kao i bilo koji broj telefona korišten za kontaktiranje nas. Među tehnologijama koje koristimo za prikupljanje tih informacija, posebno koristimo kolačiće.
2.2.3. Također prikupljamo informacije o vašem korištenju naše Platforme (kao što je broj objavljenih oglasa, vaša stopa odgovora na poruke, datum vaše registracije, vaša prosječna ocjena recenzija, itd.) koje se mogu prikazati na vašem javnom profilu.
2.3. Trajanje čuvanja vaših podataka
Vaši podaci bit će sigurni i čuvani neograničeno osim ako ne zatražite njihovo brisanje putem adrese e-pošte bok@superprof.com
3. Kako koristimo podatke koje prikupljamo?
3.1. Izvršavati ugovore sklopljene između vas i nas ili između nas i naših poslovnih partnera te vam pružiti tražene informacije i usluge. Ova obrada je nužna za izvršavanje naših međusobnih ugovornih obveza.
3.2. Slati vam informacije o našim uslugama (kao što su potvrde rezervacije sati) putem e-maila, SMS-a ili bilo kojeg drugog sredstva komunikacije. Ova obrada je nužna za izvršavanje naših međusobnih ugovornih obveza i/ili se provodi uz vaš pristanak.
3.3. Naplatiti vaša plaćanja. Ova obrada je nužna za izvršavanje naših međusobnih ugovornih obveza.
3.4. Omogućiti vam personalizaciju vašeg profila na našim Platformama. Ova obrada se provodi na temelju vašeg pristanka.
3.5. Omogućiti vam komunikaciju i razmjenu s drugim članovima naše zajednice. Ova obrada je nužna za izvršavanje naših međusobnih ugovornih obveza i/ili se provodi uz vaš pristanak.
3.6. Omogućiti vam pristup i omogućiti vam komunikaciju s našom službom za korisnike. Ova obrada je (i) nužna za izvršavanje naših međusobnih ugovornih obveza, (ii) se provodi uz vaš pristanak i/ili (iii) je nužna za utvrđivanje, izvršavanje ili obranu pravnog zahtjeva.
3.7. Osigurati poštivanje važećeg zakonodavstva i naših općih uvjeta korištenja. U slučaju vaših prekršaja, možemo biti prisiljeni suspendirati vaš račun na našim Platformama; ova obrada je (i) nužna za izvršavanje naših međusobnih ugovornih obveza, (ii) se provodi uz vaš pristanak i/ili (iii) je nužna za utvrđivanje, izvršavanje ili obranu pravnog zahtjeva.
3.8. Slati vam, u skladu s važećim zakonskim odredbama i uz vaš pristanak kada to zakon zahtijeva, marketinške, reklamne i promotivne poruke te informacije vezane uz korištenje naših usluga, načine rezervacije, ili vam predlagati i savjetovati proizvode ili usluge koje bi vas mogle zanimati. Također možemo koristiti vaše podatke kako bismo vam slali reklamne poruke koje bi vas mogle zanimati na platformama društvenih mreža ili stranicama trećih strana. Ako želite više informacija o tome, pozivamo vas da pročitate ugovorne dokumente tih platformi. Ova obrada se temelji na vašem pristanku i/ili našem legitimnom interesu (pružiti vam relevantne informacije).
3.9. Kako bismo vas informirali o promjenama u našim uslugama. Ova obrada je nužna za (i) izvršavanje naših međusobnih ugovornih obveza, (ii) poštivanje naših zakonskih obveza i/ili (iii) utvrđivanje, izvršavanje ili obranu pravnog zahtjeva.
3.10. Upravljati našim Platformama i provoditi interne tehničke operacije u kontekstu rješavanja problema, analize podataka, testiranja, istraživanja, analiza, studija i anketa. Ova obrada se temelji na našem legitimnom interesu (osigurati sigurnost naših Platformi i poboljšati njihove karakteristike).
3.11. Poboljšati i optimizirati naše Platforme, posebno kako bismo osigurali da je prikaz našeg sadržaja prilagođen vašem uređaju. Ova obrada se temelji na našem legitimnom interesu (pružiti vam relevantan sadržaj).
3.12. Omogućiti vam korištenje interaktivnih funkcionalnosti naših usluga ako to želite. Ova obrada je nužna za izvršavanje naših međusobnih ugovornih obveza i/ili se provodi uz vaš pristanak.
3.13. pomoći nam u očuvanju zdravog i sigurnog okruženja na našim Platformama. Ova obrada je (i) temeljena na našem legitimnom interesu (osigurati sigurnost naših Platformi), (ii) neophodna za poštivanje naših zakonskih obveza i/ili (iii) nužna za utvrđivanje, izvršavanje ili obranu pravnog zahtjeva.
3.14. Procijeniti učinkovitost reklamnih poruka koje šaljemo i prilagoditi ih našim članovima. Ova obrada se temelji (i) na našem legitimnom interesu (mjeriti i optimizirati učinkovitost naših kampanja) i/ili (ii) na vašem pristanku.
4. Tko su primatelji informacija koje prikupljamo i zašto im prenosimo te informacije?
4.1. U okviru korištenja naših usluga, neke od vaših informacija se prenose drugim članovima naše zajednice, putem vašeg javnog profila ili u okviru procesa rezervacije (na primjer, komuniciramo vaš broj telefona osobama s kojima ste željeli imati sate).
4.2. Također blisko surađujemo s trećim stranama koje mogu imati pristup vašim osobnim podacima, uključujući:
platforme društvenih mreža koje vam mogu ponuditi funkcionalnosti koje vam omogućuju da integrirate u svoj Superprof profil informacije iz vašeg računa na njihovoj platformi;
podizvođače s kojima surađujemo u vezi s tehničkim uslugama, uslugama plaćanja, provjerom identiteta ili pružateljima analitičkih rješenja.
4.3. Vaše podatke ne dijelimo s trećim stranama spomenutim u 4.2. samo u sljedećim slučajevima:
4.4.1. Kada angažiramo pružatelja usluga u okviru izvršenja bilo kojeg ugovora sklopljenog između vas i nas ili kako bismo pružili ili poboljšali naše usluge (na primjer, u okviru plaćanja obavljenih putem naših Platformi);
4.4.2. U okviru procesa rezervacije, možemo biti dužni, kako bismo pružili tražene usluge, prikazati na našim Platformama ili prenijeti drugom članu neke od vaših osobnih podataka kao što su vaše ime, fotografija, broj mobilnog telefona ili e-mail adresa;
4.4.3. Objavljujemo recenzije koje ste napisali u okviru našeg sustava recenzija na našim Platformama. Ove recenzije, koje sadrže vaše ime i fotografiju, vidljive su svim posjetiteljima naših Platformi;
4.4.4. Kada angažiramo pružatelje usluga pretraživača i analitičkih rješenja kako bismo poboljšali i optimizirali naše Platforme;
4.4.5. Kada to izričito tražite (na primjer, kada koristite metode autentifikacije koje pružaju društvene mreže), prijavite se na uslugu koju pruža jedan od naših partnera, zatražite ponudu ili akciju od jednog od naših partnera);
4.4.6. Kada imamo zakonsku obvezu to učiniti ili ako smatramo da je to nužno za (i) odgovor na bilo kakve pritužbe protiv Superprofa, (ii) usklađivanje s bilo kojim pravnim zahtjevom, (iii) izvršenje bilo kojeg ugovora sklopljenog s našim članovima, kao što su Opći uvjeti korištenja (iv) u slučaju hitne situacije koja uključuje javno zdravlje ili fizičku integritet osobe, (v) u okviru istraga i pretraga, ili (vi) kako bismo osigurali prava, imovinu i sigurnost Superprofa, njegovih članova i općenito trećih strana;
4.4.7. U slučaju da prodamo ili steknemo poduzeće ili imovinu, zadržavamo pravo dijeljenja vaših osobnih podataka s potencijalnim prodavateljem ili kupcem tog poduzeća ili te imovine.
4.4.8. Ako Superprof ili bilo koji njegov dio ili imovina budu otkupljeni od strane treće strane, podaci koje imamo će, prema potrebi, biti preneseni novom vlasniku.
4.4.9. U skladu s važećim zakonodavstvom i uz vaš pristanak kada je to potrebno, možemo agregirati podatke koji se odnose na vas i koje primamo ili šaljemo našim poslovnim partnerima, uključujući sve ili dio vaših osobnih podataka i informacije prikupljene putem kolačića. Ove agregirane informacije bit će korištene samo za svrhe opisane iznad.
4.4.10. Skrećemo vam pažnju na to da ako odlučite omogućiti nam pristup određenim informacijama, uključujući vaše osobne podatke, putem usluga prijave koje pružaju naši poslovni partneri, njihove politike privatnosti također se primjenjuju. Nemamo kontrolu nad prikupljanjem ili obradom vaših podataka koje provode naši poslovni partneri na njihovoj vlastitoj platformi.
4.4.11. Ovlašćujete nas da koristimo vaše ime, vašu fotografiju profila, vaš sadržaj u okviru komercijalnog, sponzoriranog ili povezanog sadržaja koji emitiramo ili poboljšavamo.
4.5. Možete izbrisati svoj račun izravno s vašeg kontrolnog panela u odjeljku profila ili nas kontaktirati na bok@superprof.com kako bi član našeg tima izbrisao vaš račun. Ne čuvamo nikakve podatke o izbrisanih računima u našem back office-u.
Ne prenosimo vaš sadržaj niti vaše informacije u svrhu preprodaje bilo kojoj trećoj strani.
5. Kako koristimo i moderiramo vaše poruke?
5.1. Možemo pregledati poruke koje razmjenjujete s drugim članovima naše zajednice putem naših Platformi, posebno u svrhe sprječavanja prijevara, poboljšanja naših usluga, korisničke podrške, provjere poštivanja ugovora od strane naših članova koje smo sklopili s njima, uključujući naše Opće uvjete korištenja. Na primjer, kako bismo spriječili člana da zaobiđe naš sustav online rezervacija, zadržavamo pravo pregledavati i analizirati poruke razmijenjene na našim Platformama kako bismo osigurali da ne sadrže nikakve kontaktne podatke ili reference na druge web stranice.
5.2. Nikada ne pregledavamo vašu komunikaciju s drugim članovima naše zajednice u promotivne ili ciljne svrhe. Kada je to moguće, koristimo automatizirane sustave za moderiranje poruka poslanih između članova putem naših Platformi, bez donošenja pojedinačnih odluka.
6. Ciljane reklame, e-mailovi i SMS-ovi koje vam šaljemo
U skladu s važećim zakonodavstvom i uz vaš pristanak kada je to potrebno, možemo koristiti podatke koje nam pružate na našim Platformama u svrhu komercijalnog marketinga (na primjer, (i) slanje naših biltena, (ii) slanje pozivnica na naše događaje ili bilo koje druge komunikacije koja bi vas mogla zanimati i (iii) prikazivanje ciljane reklame na platformama društvenih mreža ili stranicama trećih strana).
Što se tiče promotivnih e-mailova: možete u bilo kojem trenutku povući svoj pristanak (i) odabirom odgovarajuće opcije na svom računu, (ii) klikom na poveznicu za odjavu koja se nalazi u svakoj našoj komunikaciji ili (iii) kontaktirajući nas prema načinu opisanom u članku 13 u nastavku.
Što se tiče ciljanih reklama:
Na platformama društvenih mreža (na primjer, Facebook, Twitter): možete se u bilo kojem trenutku usprotiviti ovoj obradi podešavanjem postavki vezanih uz oglase na svom računu.
7. Jesu li vaši podaci preneseni, kako i gdje?
U pravilu, čuvamo vaše osobne podatke unutar Europske unije. Međutim, budući da su neki od naših pružatelja usluga smješteni u zemljama izvan Europske unije (\"Treće zemlje\"), prenosimo neke od vaših osobnih podataka u treće zemlje. To može uključivati i treće zemlje za koje Europska komisija nije donijela odluku o \"odgovarajućoj zaštiti\". U tom slučaju osiguravamo da se taj prijenos vrši u skladu s važećim propisima i osigurava dovoljnu razinu zaštite privatnosti i osnovnih prava osoba (uključujući standardne ugovorne klauzule Europske komisije).
Na jednostavni zahtjev upućen našem Službeniku za zaštitu podataka (dpo@superprof.com), možemo vam pružiti dodatne informacije o tim prijenosima (uključujući standardne ugovorne klauzule Europske komisije).
8. Koja su vaša prava u vezi s vašim osobnim podacima?
8.1. Imate pravo zatražiti kopiju svojih osobnih podataka koje imamo u posjedu (\"pravo na pristup\").
8.2. Također možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka kao i ispravak netočnih ili zastarjelih osobnih podataka (\"pravo na brisanje i pravo na ispravak\") tako da nam pišete na bok@superprof.com. Imajte na umu da možemo zadržati određene informacije o vama kada to zakon zahtijeva ili kada imamo opravdani razlog za to. To je primjerice slučaj ako smatramo da ste počinili prijevaru ili prekršili naše Opće uvjete korištenja i želimo izbjeći da zaobiđete pravila koja se primjenjuju na našu zajednicu.
8.3. Također imate pravo u bilo kojem trenutku, iz razloga vezanih uz vašu posebnu situaciju, (i) usprotiviti se obradi vaših osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga ili obradama provedenim na temelju našeg legitimnog interesa (\"pravo na prigovor\").
8.4. Imate pravo ograničiti obrade koje se provode na vašim osobnim podacima (\"pravo na ograničenje\"). Imajte na umu da se ovo pravo primjenjuje samo ako (i) osporavate točnost vaših osobnih podataka tijekom trajanja koje nam omogućuje provjeru točnosti; (ii) u slučaju nezakonite obrade s naše strane i tražite ograničenje njihove upotrebe umjesto brisanja; (iii) više ne trebamo osobne podatke za svrhe obrade, ali su vam još potrebni za utvrđivanje, izvršavanje ili obranu prava na sudu; (iv) u slučaju ostvarivanja vašeg prava na prigovor tijekom trajanja provjere o tome prevladavaju li naši legitimni razlozi nad vašim.
8.5. Imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu ili zatražiti naknadu štete pred nadležnim sudovima ako smatrate da nismo poštovali vaša prava.
8.6. Također imate pravo na prijenos vaših podataka, odnosno pravo primiti osobne podatke koje ste nam dali u strukturiranom, uobičajenom i mašinski čitljivom formatu te pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade (\"pravo na prijenos\").
8.7. Također imate pravo odrediti smjernice u vezi s obradom vaših osobnih podataka nakon vaše smrti.
8.8. Kako biste ostvarili ova prava, možete kontaktirati našeg Službenika za zaštitu osobnih podataka prema postupcima navedenim u članku 12 u nastavku.
8.9. Povjerljivost vaše lozinke
Vi ste odgovorni za povjerljivost lozinke koju ste odabrali za pristup svom računu na našim Platformama.
Obvezujete se čuvati tu lozinku u tajnosti i ne dijeliti je s nikim.
8.10. U skladu s člankom 223-2 Zakona o potrošnji, učenici i učitelji Superprofa mogu se prijaviti na popis protiv telemarketinga.
9. Linkovi prema drugim web stranicama i društvenim mrežama
Naše Platforme mogu povremeno sadržavati linkove prema web stranicama naših partnera ili trećih strana. Imajte na umu da te web stranice imaju svoju politiku privatnosti i da ne preuzimamo nikakvu odgovornost za korištenje tih stranica u vezi s informacijama prikupljenim kada kliknete na te linkove. Preporučujemo vam da se upoznate s politikama privatnosti tih stranica prije nego što im prenesete svoje osobne podatke.
10. Izmjena naše politike privatnosti
Možemo povremeno izmijeniti ovu politiku privatnosti. Kada je to potrebno, obavijestit ćemo vas i/ili zatražiti vaš pristanak. Preporučujemo vam da redovito provjeravate ovu stranicu kako biste bili informirani o mogućim izmjenama ili ažuriranjima naše politike privatnosti.
11. Spor
U skladu s člancima Zakona o potrošnji L.611-1 i sljedećim, predviđa se da za svaki spor koji se odnosi na ugovornu prirodu koji nije mogao biti riješen u okviru prethodno podnesene pritužbe našoj korisničkoj službi, možete, kao potrošač, besplatno zatražiti posredovanje kontaktirajući Nacionalnu udrugu posrednika (ANM) putem pošte na adresu 62, rue Tiquetonne 75002 PARIS ili putem e-maila ispunjavanjem obrasca za prijavu online na sljedećoj adresi: www.anm-conso.com.
12. Kontakt
Za bilo kakva pitanja u vezi s ovom politikom privatnosti ili za bilo kakve zahtjeve u vezi s vašim osobnim podacima, možete nas kontaktirati:
- slanjem e-maila našem Službeniku za zaštitu podataka na adresu dpo@superprof.com
- ili slanjem pisma na sljedeću adresu: Superprof SAS – Na pozornost Službenika za zaštitu podataka – 42-44 rue Alexandre Dumas, 75011, Pariz, Francuska.
III - Pravo na odustanak
U skladu s člankom L. 221-18 Zakona o potrošnji, „potrošač ima pravo u roku od četrnaest dana ostvariti svoje pravo na odustanak od ugovora sklopljenog na daljinu, kao rezultat telemarketinga ili izvan poslovnog prostora, bez potrebe za obrazloženjem svoje odluke niti snositi druge troškove osim onih predviđenih člancima L. 221-23 do L. 221-25.
Rok iz prvog stavka počinje teći od dana sklapanja ugovora.
Pravo na odustanak može se ostvariti kontaktiranjem Superprofa na sljedeći način:
1 - Napisati e-mail na bok@superprof.com bok@superprof.com s predmetom: „Pravo na odustanak“
2 - E-mail mora sadržavati obrazac za odustanak u skladu s zakonom preuzmite ovdje.
Također možete poslati obrazac za odustanak na sljedeću adresu: Superprof SAS, 42-44 rue Alexandre Dumas, 75011, Pariz, Francuska. U slučaju ostvarivanja prava na odustanak u navedenom roku, bit će vraćen samo iznos povezan s povezivanjem s učiteljem (9€) ili premium pretplatom (69€).
Nakon primitka e-maila ili pisma, tim Superprofa obvezuje se vratiti članovima uplaćeni iznos u roku od 14 dana.
Član može, ako želi, odmah pristupiti plaćenim uslugama bez čekanja na kraj roka za odustanak, u skladu s člankom L.221-25 Zakona o potrošnji.
Ipak, ako se član prijavi na svoj račun i koristi usluge prije isteka tog roka, ta prva prijava od dana pretplate na uslugu predstavlja izričit zahtjev člana za trenutni pristup plaćenim uslugama.
Član koji je zatražio korištenje plaćenih usluga prije isteka roka za odustanak mora platiti iznos proporcionalan svom korištenju usluga.
Superprof će tada članovima vratiti cijenu pretplate umanjenu za iznos koji odgovara broju dana proteklih između dana prve upotrebe pretplate i dana primitka zahtjeva za odustanak, s tim da je svaki započeti dan dugovan.
Evo prijevoda:
Posljedice odustajanja
Povrat će se izvršiti u roku od 14 dana od dana kada je Superprof obaviješten o odluci člana da odustane, istim sredstvom plaćanja kao što je korišteno za prvu transakciju, osim ako nije navedeno drugačije.
Izuzetak od prava na odustanak
Ne možete otkazati narudžbu Učeničkog paketa ako je inicirana na vašu zahtjev i ako je učitelj pristao da razmjenjujete svoje kontakt podatke, što se smatra priznanjem da gubite svoje pravo na odustanak.
Indeks jednakosti profesionalaca H/F
Superprof je procijenio informacije u vezi sa svojim indeksom jednakosti profesionalaca H/F za 2023. godinu. Rezultat je 72. Kako bi nastavila svoje napore, tvrtka će implementirati korektivne mjere, s ciljevima napretka povezanim s održavanjem svojih obveza u ovom području.